top of page

RÜCKGABE-UND UMTAUSCHPOLITIK

RÜCKTRITTSRECHT - WARENRÜCKGABE
Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher das Recht, der Werkstatt Unique wood products, Bojan Ratej sp innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Rücktritt vom Vertrag mitzuteilen. Der Verbraucher muss die Ware dann innerhalb von 14 Tagen nach der schriftlichen Mitteilung über den Rücktritt des Verbrauchers vom Kauf an die Werkstatt zurücksenden und die direkten Kosten der Rücksendung tragen. Eine Kopie der Rechnung und Bestellung ist beizufügen. Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Das ausgewählte Produkt muss noch unbrauchbar, unbeschädigt oder mit Gebrauchsspuren und in unbeschädigter Originalverpackung verpackt sein. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuerstatten. Der Reverse Workshop erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels verlangt und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag haben Sie keinen Anspruch auf Erstattung der Portokosten.

MATERIALFEHLER
Der Verbraucher kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Mangel innerhalb eines Monats ab Entdeckung des Mangels dem Verkäufer mitteilt. In der Fehleranzeige muss der Verbraucher den Fehler näher beschreiben und dem Verkäufer die Besichtigung der Ware ermöglichen. Da Swogar-Holzbinder aus Naturmaterial, also Holz, bestehen, bedürfen sie einer sorgfältigen Pflege und Verwendung. Jeder Abonnent kann es hier nachlesen. Wird dies nicht berücksichtigt, können dauerhafte und irreparable Schäden auftreten, die nicht als tatsächlicher Mangel des Produkts angesehen werden können. Ein Mangel liegt vielmehr nur dann vor, wenn er bereits bei Übergabe vorhanden war und nicht auf unsachgemäße Handhabung und Lagerung zurückzuführen ist. Aufgrund der Farbe und Textur des Holzes können keine Rückerstattungen beantragt werden. Die Farbe und Textur des Holzes variiert von Produkt zu Produkt. Dies ist ein Merkmal aller Naturprodukte und macht Ihr Produkt einzigartig. Sollte bei der Prüfung festgestellt werden, dass tatsächlich ein Sachmangel vorliegt, können Sie sich als Käufer für die Anfertigung eines neuen Holzbinders gleichen Typs entscheiden, den wir Ihnen selbstverständlich innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung kostenfrei zusenden, oder Wir erstatten Ihnen innerhalb von 10 Tagen den vollen Betrag zurück.

UMGANG MIT BESCHÄDIGTEN SENDUNGEN
Wenn Sie bei Erhalt der Sendung feststellen, dass der Artikel oder die Sendung physisch beschädigt ist, der Inhalt fehlt oder Anzeichen von Öffnung aufweist, können Sie ein DHL-Schadensersatzverfahren einleiten. Sie tun dies, indem Sie die Sendung (Verpackung + Inhalt) zu DHL bringen, sobald Sie die beschädigte oder geplünderte Sendung bemerken, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung. Bitte beachten Sie bei der Post, dass das Schadensprotokoll ausgefüllt und unterschrieben werden muss. Nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen wird ein Schadensersatzanspruch bei DHL eingereicht. Die Anfrage an DHL wird von der Kommission bearbeitet und aufgrund der Antwort bzw. Genehmigung der Kaufpreis erstattet oder ein neuer Artikel bestellt. Zusammen mit DHL werden wir dafür sorgen, dass die Entschädigung in kürzester Zeit geklärt wird. Wenn Sie das Produkt jedoch über den Standardversand von Pošta Slovenije bestellt haben, informieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt über etwaige Schäden an der Verpackung oder dem Produkt.

bottom of page