SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
POGOJI POSLOVANJA
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.swogar.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabniku. Upravlja jo obrtna delavnica Unikatni izdelki iz lesa, Bojan Ratej s.p., s sedežem na naslovu Dolgi vrh 31, 2318 Laporje, v nadaljevanju ponudnik. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine www.swogar.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije: identiteto podjetja, kontaktne naslove, bistvene značilnosti blaga oziroma storitev, dostopnost izdelkov, pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve, vse cene jasno in nedvoumno določene, način plačila in dostave, časovno veljavnost ponudbe, rok, v katerem je še možno vrniti izdelek v prvotnem stanju brez nikakršnega obrazložila.
NAČIN PLAČILA
1. Plačilo na sedežu podjetja
Na sedežu podjetja lahko ob prevzemu enega ali več izdelkov račun poravnate na licu mesta z gotovino (do vrednosti 400EUR) ali s katero od spodaj omenjenih bančnih kartic.
2. Plačilo po predračunu
Ob tem, ko naročite izbrano leseno kravato preko spleta se lahko odločite tudi za plačilo po predračunu. V ta namen vam pošljemo na izbrani naslov predračun za izdelek in po poravnavni in potrdilu o plačilu le tega začne teči rok izdobave oz. pošiljanja izdelka preko Pošte Slovenije ali službe DHL Express
3. Plačilo s plačilnimi karticami
Na razpolago so vse najbolj znane plačilne kartice kot so Mastercard, Visa, American Express, Dinners Club, Discover
4. Plačilni računi
Možnost plačila z Apple Pay, Google Pay ali Pay Pay računom.
Ponudnik kupcu izda račun na trajnem mediju, z razčlenjenimi stroški. Kupoprodajna pogodba (naročilo) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika. Potrditev le te pa poslana na mail naročnika.
VELJAVNOST PONUDBE IN CENE
Navedene cene v spletni trgovini so nepreklicne in veljajo ob naročilu preko interneta. Vse cene v spletni trgovini so Končne prodajne cene in so brez DDV-ja saj na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost nismo zavezanci za plačilo DDV). Naročila in računi kupcev so shranjeni na sedežu podjetja ter kupcem dosegljivi preko pisnega zahtevka. Zahtevek za dvojnik lahko kupec v pisni obliki pošlje na naslov podjetja ali na elektronski naslov info@swogar.com.
POSTOPEK NAKUPA
Izbirate lahko med tremi različnimi kolekcijami Lesenih kravat Swogar Trendy, Premium in Luxury. Ko se odločite za izbrano Leseno kravato najprej določite vrsto lesa, barvo povezovalnega blaga in s klikom na gumb Dodaj v košarico potrdite nakup. Če si želite ogledati vsebino košarice klikneta na gumb Ogled nakupovalne košarice. Tukaj lahko še enkrat pregledate izbrane izdelke v košarici, lahko zbrišete vašo izbiro ali povečate njegovo število. V primeru, če imate kakšne posebne želje v zvezi z naročilom pritisnite na izbiro Dodaj opombo in jo tudi vpišete. Za zaključitev nakupovalnega postopka pritisnite gumb Dokončanje nakupa ali na gumb PayPal, če imate njihov račun. V tem primeru se vam odpre novo okno na njihovi strani kjer dokončate nakup. Ob izbiri gumba Dokončane nakupa se vam odpre nova stran, kjer vas najprej še enkrat čaka gumb za plačilo s PayPal računom, če tega nimate v nadaljevanju vpišite vse potrebne podatke, naslov, način dostave, izberete plačilno kartico, še enkrat pregledate vse vpisane podatke in zaključite nakup. Naročilo sprejeto: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima kupec v roku ene ure možnost preklicati naročilo. Naročilo potrjeno: Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Blago odpremljeno: Ponudnik v dogovorjenem roku 3-5dni (razen izjem opisanih spodaj) blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca ter mu istočasno pošlje tudi sledilno številko pošiljke. Če vam upravljanje s spletno trgovino predstavlja težave nam pišite na info@swogar.com ali nas pokličita na tel. 00386 040 250 147.
DOBAVNI ROK
Zavedati se je potrebno, da ročno izdelanih lesenih kravat nimamo na zalogi in da se izdelava naročene lesene kravate začne šele po tem ko je naročilo in plačilo že izvedeno (velja za naročila poslana do 12:00 ure). Čas izdelave lesene kravate je od 3 - 5 delovnih dni odvisno od modela iz česar sledi, da vam bomo izbrano kravato poslali po omenjem času izdelave. Ker pa smo majhna butična delavnica, kjer je 90% izdelano ročno z omejenimi človeškimi viri v primeru večjih naročil lahko prihaja do zamika oddaje izbranega izdelka. V tem primeru vas bomo o zamudi obvestili takoj po oddaji naročila.
DOSTAVA
Vse pošiljke poslane v Slovenijo so zastonj in se pošljejo s Pošto Slovenije, njihov čas izdobave pa je od 2-3 delovna dneva. Za vse ostale pošiljke v EU, ki so z izbiro Pošte Slovenije prav tako zastonj je čas izdobave do 7.delovnih dni, če pa je izbran ponudnih DHL pa od 2-3 delovne dni. Vse pošiljke v ostale dele sveta poslane s Pošto Slovenije so prav tako zastonj, njihov čas izdobave je 7.delovnih dni ali več, pri izbiri DHL službe pa od 3. delovne dni dalje. Če paketa ne prevzamete ste dolžni plačati stroške pošiljanja v obe smeri. Če imate težavo z dostavo nas pokličite na 040 250 147 ali nam pišite na info@swogar.com in vam bomo sporočili status vašega naročila.
PRAVILA OBNAŠANJA UPORABNIKOV
Spletna trgovina www.swogar.com zraven prodaje artiklov omogoča tudi oddajo mnenj o artiklih, ki je namenjeno medsebojni komunikaciji kupcev z namenom izmenjave uporabniških izkušenj z artiklom. Na spletnih straneh ni dovoljeno zasmehovati in žaliti artiklov ali drugih uporabnikov. Vsakdo ima pravico do svojega mnenja. V primeru, da se z nekom ne strinjate, to izrazite z argumentirano repliko. Prepovedano je ščuvanje k verski, rasni, seksualni, nacionalni, politični ali kakšni drugi nestrpnosti. Prosimo vas, da ne uporabljate neprimernih izrazov in vas vabimo, da pozitivno sodelujete pri kakovosti medmrežne komunikacije. Objava povezav na druge spletne strani niso dovoljene in si pridržujemo pravico do odstranitve takšnih objav. Oglaševanje, prodaja, komercialne raziskave brez soglasja lastnika spletnega mesta www.swogar.com niso dovoljene in bodo odstranjene. Uporabniki sami odgovarjajo za vsebino, ki jo napišejo.
PRAVICA DO ZASEBNOSTI
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani www.swogar.com, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva in ostale potrebne komunikacije.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@swogar.com. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka. Ponudnik si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
AVTORSKE PRAVICE
Vsa besedila in fotografije na straneh in podstraneh domene www.swogar.com so last obrtne delavnice Unikatni izdelki iz lesa, Bojan Ratej s.p., njegovih partnerjev in dobaviteljev ter se jih brez izrecnega dovoljenja ne sme kopirati ali razmnoževati.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca IRPS, kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži v skladu z določbami 32.člena ZIsRPS. Elektronska povezava na platformo SRPS vam je na voljo tukaj.
SPREMEMBE POGOJEV POSLOVANJA
Trgovec lahko v primeru sprememb predpisov, ki urejajo poslovanje spletnih trgovin, varstvo podatkov ter druga področja, ki so v zvezi s poslovanjem spletne trgovine Trgovca, in v primeru sprememb lastne poslovne politike spreminja in/ali dopolnjuje te Pogoje poslovanja, o čemer bo vsakič seznanil uporabnike na primeren način, kamor šteje zlasti obveščanje prek spletne strani www.swogar.com. Vsakokratne spremembe in/ali dopolnitve Pogojev poslovanja začnejo veljati in se uporabljati z iztekom osemdnevnega roka od objave sprememb in/ali dopolnitev. Če je sprememba in/ali dopolnitev Splošnih pogojev poslovanja nujna zaradi uskladitve s predpisi, lahko izjemoma te spremembe in/ali dopolnitve stopijo v veljavo in uporabo v krajšem času. Uporabnik, ki se s spremembami in/ali dopolnitvami teh Pogojev poslovanja ne strinja, mora v roku osmih dni od objave obvestila o spremembi in/ali dopolnitvi Pogojev poslovanja preklicati svojo registracijo, sicer se po izteku tega roka šteje in nasproten dokaz ni dopusten, da uporabnik spremembe in/ali dopolnitve Splošnih pogojev poslovanja sprejema. Preklic registracije se naredi tako, da uporabnik s pisno izjavo Trgovcu sporoči preklic.
POMOČ
Za vsa vprašanja smo na voljo na elektronskem naslovu info@swogar.com in telefonski številki 00368 (0)40 250 147
PODATKI O PODJETJU
Unikatni izdelki iz lesa, Bojan Ratej s.p.
Dolgi Vrh 31, 2318 Laporje, Slovenija
Matična številka: 8207909000
Davčna številka: 85939145
info@swogar.com